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恩平ISO9001体系认证办理

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有效期至: 长期有效
最后更新: 2017-09-24 18:11
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“恩平ISO9001体系认证办理”参数说明

是否有现货: 认证: CCC
光源类型: 节能灯 风格: 传统
颜色: 黑色 材质: 水晶
变压器: 电感变压器 型号: Zz-497
规格: 80 商标: 臻赞咨询
包装: 客户要求

“恩平ISO9001体系认证办理”详细介绍

  编辑:恩平在哪里可以办理ISO9001体系认证

  文章来源【http://cn.made-in-china.com/showroom/zhenzanzixun】

  1.编制审核计划前的准备

  在编制审核计划前,要了解景区的基本状况,包括景区占地面积,景点数量及其分布;景点之间的路线及行走需要的时间,以及管理部门的设置等。这些信息对编制审核计划非常重要。可以通过两种方法获得这些信息:一是通过质量手册,了解景区的概况;二是直接与受审核方电话沟通,询问有关情况。

  2.审核时间的安排

  安排审核时间要注意留足路途时间(包括部门之间转移所需的时间和现场跟随导游所需要的时间)。现场审核结束后,应在留出1—2小时跟踪审核的时间,不要陪同人员随同,由审核人员分别在景区内观察和询问,进一步核查一些问题,收集一些客观、真实的证据。

  3.审核计划要将“服务”贯穿于整个审核过程。

  景区要向观光旅游者提供各种有形和无形、有偿和无偿的服务,这是景区功能性和文明性特点的体现。景区内各个部门都承担着为旅游者提供服务的职责,如售票处不仅承担出售门票的职责,也要为购票的旅客提供服务,回答他们的各种问题;环卫处负责景区的卫生、绿化等工作,直接服务于旅客,为旅客展示景区的资源,提供清洁、美丽、舒适的观光环境。因此,在编制审核计划时,要关注“7.5.1生产和服务提供的控制”在景区相关部门的应用,自始至终审核景区的服务过程。

  4.编写检查表应注意的问题

  审核组进入现场后,要跟随导游人员查看旅游路线,掌握导游解说词的基本内容。注意观察景区的各种情况,收集有关信息,使审核员对景区有初步认识和了解,以利于检查表的编制,也为审核时判断是否出现“甩点”等现象提供依据。

  审核员编写检查表时,要注意以下几个问题:

  明确景区是属于自然景观还是人文景观,或是两者相结合。不同性质的景区,审核关注的重点不同。

  景区所处的地理位置(如南方或北方)不同,审核的侧重点不同。

  不同季节对景点的管理要求不同,旅游旺季和淡季的服务质量不同,现场审核的侧重点应有区别。

  根据以上问题,检查表的内容应有较强的针恩平在哪里可以办理ISO9001体系认证对性。如11月份对位于四川省的景区进行审核,此时天气减冷,旅游高峰已过,审核的重点应是服务工作是否有所松懈,环境是否保持,树木、建筑物的防火措施是否落实,花木草地的越冬保养是否实施,设备、设施的维修计划是否开展等。

  三、质量管理体系的审核现场审核中的几个重点

  1.质量方针和质量目标

  由于景区资源不可再生的特性和服务质量的特性,质量方针和质量目标既要充分体现对资源的保护,又要满足服务的要求。在审核质量方针和质量目标时,一要审核方针和目标是否符合标准的要求;二是要检查有无资源保护的规定和措施;三是要注意景区内的文物、植被、景观等是否被破坏;四要检查工作人员是否有保护资源的意识。对已列入或正在申请世界文化或自然遗产的景区,第四项内容更重要。

  2.与顾客有关的过程

  景区由窗口直接售票或通过旅行社、酒店、订票点等中介机构对外售票。无论那种方式,都必须符合法律法规的要求和组织的附加要求。门票价格须经国家或地方物价主管部门批准,要在售票窗口明示。对优惠、打折的票价,组织应有文件予以明确规定。景区应确定顾客的要求,包括人数、门票种类(成人票、学生票、现役军人票等)游览范围(所有区域或部分区域)、游览项目、时间等。顾客的要求可分为三类:口头要求、一般要求和重要要求。不同的顾客要求,审核的方式也各有不同。

  3.外包过程的识别和控制

  景区的外包过程涉及面广,如餐饮、购物、住宿、保健、游乐、游览交通工具、设施的维修、黄金周的接待服务等,必须对这些过程予以识别和控制。审核组在现场审核中应对其识别的充分与否作出判定。

  例如,“黄金周”的游客数量增加,景区需要临时聘用相关人员,如导游员、讲解员等。对此,组织应作出明确规定,如[聘用人员须具备相应资格及上岗前的培训等。因此,审核员在审核这一外包过程时,可将6.2条款和7.4条款结合在一起进行,以确认景区是否恩平在哪里可以办理ISO9001体系认证能够提供合格的服务。

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