“上海客户服务评价器厂家,”参数说明
类型: | 评价器 | 材质: | PVB |
适用场所: | 银行 | 加工定制: | 是 |
型号: | Ml--pj | 商标: | Megaland |
包装: | 纸盒 | 外壳颜色:银色: | 按键数:3个 |
种类:脱机型评价器: | 评价星级级别:五级 | 产量: | 100000 |
“上海客户服务评价器厂家,”详细介绍
适用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保中局、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
功能简介:
◆柜员上岗时将自己的IC卡插入评价机中,此时会有“您好!欢迎光临”的语音提示;当顾客评价按键后会有“感谢您的评价,欢迎再次观临”。
备注:音量可手动调节
评价机常开状态,通电即可使用,不需控制触发评价,顾客可以随时评价。
◆供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“不满意”三种。
◆评价机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级(每一盏亮着的指示灯代表一个星级,分1-5个星级)。
◆评价机上含员工姓名、工号、照片等内容的IC卡可自由拔插,可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器,大大降低使用成本。
◆评价记录保存在IC卡中,当IC卡上的存储空间满后,评价指示灯会长亮,当数据下载后,可手动备份数据并清零。
◆统计数据时,只把IC卡收集起来到电脑上统计即可。
◆IC卡可以存储5000条评价记录。
◆评价器支持单独使用,无需连接PC机。
◆支持员工身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性,不至于出现错评、误评等现象。
◆每台评价器都配有一个性能稳定的高级开关电源。
硬件组成
◆IC卡
保存柜员信息。
◆评价操作器
显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。
置于窗口外供顾客使用,顾客只需按动其中一键就可以对柜员的服务质量进行评价。
产品主要功能特点:
★ 实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督。
★ 体现顾客权利,倡导以顾客为中心的服务理念。
★ 电子按钮统计方便快捷,不增加顾客负担。
★ 统一管理营业网点服务员工、服务窗口、受理业务资料等。
★ 统计员工业务量,作为考核其业绩的一个辅助指标。
★ 统计每位员工的顾客满意度,且能查询出员工的评价分数,并以曲线画出分布图。
★ 能与排队叫号系统集成,兼容市面上的排队机。
★ 统计营业场所的顾客满意度,对其进行考核。
★ 查询评价数据及其明细,且能以日为单位查询一段时间的流量走线曲线。
★ 自定义用户及用户组权限。
★ 当客流超警戒值时,系统会报警,并提示相关人员调整窗口人员配置。
功能简介:
◆柜员上岗时将自己的IC卡插入评价机中,此时会有“您好!欢迎光临”的语音提示;当顾客评价按键后会有“感谢您的评价,欢迎再次观临”。
备注:音量可手动调节
评价机常开状态,通电即可使用,不需控制触发评价,顾客可以随时评价。
◆供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“不满意”三种。
◆评价机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级(每一盏亮着的指示灯代表一个星级,分1-5个星级)。
◆评价机上含员工姓名、工号、照片等内容的IC卡可自由拔插,可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器,大大降低使用成本。
◆评价记录保存在IC卡中,当IC卡上的存储空间满后,评价指示灯会长亮,当数据下载后,可手动备份数据并清零。
◆统计数据时,只把IC卡收集起来到电脑上统计即可。
◆IC卡可以存储5000条评价记录。
◆评价器支持单独使用,无需连接PC机。
◆支持员工身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性,不至于出现错评、误评等现象。
◆每台评价器都配有一个性能稳定的高级开关电源。
硬件组成
◆IC卡
保存柜员信息。
◆评价操作器
显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。
置于窗口外供顾客使用,顾客只需按动其中一键就可以对柜员的服务质量进行评价。
产品主要功能特点:
★ 实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督。
★ 体现顾客权利,倡导以顾客为中心的服务理念。
★ 电子按钮统计方便快捷,不增加顾客负担。
★ 统一管理营业网点服务员工、服务窗口、受理业务资料等。
★ 统计员工业务量,作为考核其业绩的一个辅助指标。
★ 统计每位员工的顾客满意度,且能查询出员工的评价分数,并以曲线画出分布图。
★ 能与排队叫号系统集成,兼容市面上的排队机。
★ 统计营业场所的顾客满意度,对其进行考核。
★ 查询评价数据及其明细,且能以日为单位查询一段时间的流量走线曲线。
★ 自定义用户及用户组权限。
★ 当客流超警戒值时,系统会报警,并提示相关人员调整窗口人员配置。