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案例分析:德国刀具企业为什么会赢?

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-06-22 浏览次数:104

  案例分析:德国刀具企业为什么会赢?

  齐齐哈尔第一机械厂每个月要用大量的刀具,并长期向德国的一家刀具厂订货。一次,下了500万元的刀具订单给德国人,结果德国人表示下错了,说你们企业还库存着我们厂500多万元的刀具,为什么还要下新订单呢?

  第一机械厂的人奇怪地说订单没下错啊,但德国人很快就赶到齐齐哈尔第一机械厂来,要一起核查仓库。结果很快出来,核查完了以后发现果真有1000万元的库存刀具。这时,德国人要求帮他们建立整套的采购系统和仓库管理系统,并表示企业下个月就要推出新产品了,价格不变,如果第一机械厂下了订单压住库存,那么他们的新产品得不到订单了,大家的利益都不能实现最大化。

  最后德国的那家企业还表示了这样的意思:“干脆派人进驻到你们厂,每个月你们用多少刀具我们全算好,以后我们保证你们的库存最低,等我们把库存管好,就把刀具直接放在你们的仓库里,从仓库里提去用才算买了我们的东西,否则算没卖。”第一机械厂的董事会很感动,老总就说企业不用再招标了,就选这家德国企业。

  这给我们提供了一个思考:多拿订单也不干,一心做好服务,真心实意为客户着想,不仅让客户满意,还要让客户感动,最后还要让客户成功。只有客户成功了,自己也才能更成功。

  这个案例告诉我们一个真理:企业的发展,必须植根于客户价值之中,才能根深叶茂,基业长青。否则,不管你现在做得多大,最终都会被客户无情抛弃,死无回头之路!

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